劉艷軍，64路1189號車(chē)四星級駕駛員。自工作以來(lái)，他和藹的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情的語(yǔ)言，贏(yíng)得了64路沿線(xiàn)乘客的一致好評。剛進(jìn)公交時(shí)，為了提高服務(wù)技能，確保行車(chē)安全，他向同在64路開(kāi)車(chē)的妻子請教，還向其他駕駛員虛心學(xué)習，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索積累，劉艷軍逐漸掌握了服…