電話(huà)里,一位人民教師連聲致謝：“多虧了公交督導員，我父親才能安然無(wú)恙回家，如果不是你們熱心相助，后果不堪設想，真的太感謝你們了......”
原來(lái)，10月20日上午，新一佳公交站臺督導員孫玲麗、成敏二人正在忙碌地疏導著(zhù)上班高峰期的乘客時(shí)，發(fā)現一位老人在站臺上徘徊許久，遲遲沒(méi)有上車(chē)。孫玲麗、成敏見(jiàn)狀趕忙上前詢(xún)問(wèn)老人情況，經(jīng)過(guò)一番溝通得知老人獨自外出，甚至無(wú)法清晰表達自己的姓名和家庭住址，幸虧在老人隨身攜帶的背包里找到了一個(gè)電話(huà)號碼，但由于電話(huà)一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，督導員便立即撥打了110尋求幫助，最終將老人安全送上警車(chē)后懸著(zhù)的心才放下來(lái)。
也正是兩位督導員的善舉感動(dòng)了老人的家屬，事后便接到了老人的女兒打來(lái)的致謝電話(huà)。
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