81路線(xiàn)由徐州淮海食品城車(chē)站開(kāi)往大許鎮，途經(jīng)徐州汽車(chē)南站、農副產(chǎn)品市場(chǎng)、宣武市場(chǎng)等48個(gè)站點(diǎn)，保證了大許及沿途十幾萬(wàn)居民的出行，該線(xiàn)路女工占比63%。在全體駕乘人員的共同努力下,前不久81路線(xiàn)被評為徐州市“五一巾幗標兵崗”。
服務(wù)是公交企業(yè)永恒不變的主題，81路線(xiàn)創(chuàng )新服務(wù)形式，提出“五字”服務(wù)承諾即明責任，勤打掃，靚在人，甜笑容，優(yōu)服務(wù)。81路每輛車(chē)還打造不同特色的文化車(chē)廂，如雷鋒車(chē)廂、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)車(chē)廂、還有童趣車(chē)廂，獲乘客稱(chēng)贊。乘務(wù)員岳鳳云把車(chē)廂內布置成春天的景象，各種節日前夕也會(huì )布置一番，營(yíng)造節日氛圍。乘客李先生曾致電公司服務(wù)熱線(xiàn)：“跑過(guò)很多一線(xiàn)大城市，回家鄉徐州跑業(yè)務(wù)，這81路線(xiàn)的車(chē)廂衛生、服務(wù)水平、車(chē)輛設施檔次不亞于一線(xiàn)城市，真為家鄉驕傲。”
乘務(wù)員在始發(fā)站、七里溝、南站等大站點(diǎn)，推行站立式微笑迎客服務(wù)，并主動(dòng)幫助乘客上下車(chē)。有乘客表?yè)P乘務(wù)員鄧春艷：“坐上81路上，被那位長(cháng)發(fā)總是面帶微笑的乘務(wù)員感動(dòng)。她總是站著(zhù)，自己的座位上總坐著(zhù)更需要照顧的乘客。”冬天一位戴著(zhù)眼鏡的女學(xué)生上車(chē)后，霧氣聚在眼鏡上看不清東西，乘務(wù)員李艷艷順手幫她取下眼鏡擦拭干凈，再幫她帶上……
81路車(chē)隊常年執行首末班溫馨告知制度，定期開(kāi)展“家企互動(dòng)保安全”活動(dòng)，為隊員的家人送去《致駕駛員家屬的一封信》，倡導家屬與車(chē)隊共同守護好親人的平安、家庭的幸福、社會(huì )的和諧。通過(guò)以上措施，去年以來(lái)81路線(xiàn)安全行駛里程達182萬(wàn)公里。車(chē)隊還曾經(jīng)利用一年的時(shí)間愛(ài)心接力，幫助一名高三殘疾孩子上學(xué)，受到媒體得表?yè)P和社會(huì )得認可，好人好事層出不窮。
“巾幗多奇志，拼搏創(chuàng )輝煌?！?1路線(xiàn)以女性特有的細心、愛(ài)心、耐心和責任心為每一位乘客服務(wù)著(zhù)，在十米車(chē)廂彰顯巾幗之美。
高燕芳（兆通公司）