張紫玄，徐州公交集團10路線(xiàn)“90后”駕駛員，土生土長(cháng)的徐州姑娘。自2020年入職徐州公交以來(lái)，公交車(chē)駕齡已有4年了。工作中，張紫玄始終認真負責，一絲不茍。她說(shuō)，自己手中握著(zhù)的方向盤(pán)決定著(zhù)乘客的安全，肩負著(zhù)市民出行服務(wù)的重任，展示著(zhù)城市的文明形象。因此，一直以來(lái)，她嚴格要求自己“開(kāi)好每一趟車(chē)，進(jìn)好每一個(gè)站點(diǎn)，服務(wù)好每一位乘客”。
堅守崗位，守護乘客出行
在線(xiàn)路中，張紫玄雖然年齡最小，但干起活來(lái)一點(diǎn)也不馬虎，踏上她的車(chē)第一感覺(jué)就是干凈整潔，不論是出車(chē)前，還是收車(chē)后，她首先要對車(chē)輛每個(gè)部件進(jìn)行全面檢查。隨著(zhù)0536號公交車(chē)緩緩駛出徐州東站，張紫玄響亮的提醒聲已經(jīng)在車(chē)廂中響起：“請往后走，要關(guān)門(mén)了”“注意扶好”......
進(jìn)站前提前減速，進(jìn)站停穩后再開(kāi)啟車(chē)門(mén)，乘客落座站穩扶好后觀(guān)察再起步，張紫玄把安全行車(chē)準則牢牢記在心里?！鞍踩{駛車(chē)輛，把乘客安全送到目的地，是我們公交駕駛員的職責所在?！睆堊闲f(shuō)。
張紫玄充分發(fā)揮女性駕駛員沉穩細心的性格優(yōu)勢，貼心服務(wù)乘客。她所駕駛的10路公交車(chē)，途經(jīng)多所學(xué)校、醫院，上車(chē)乘客較多，且乘客多為學(xué)生和老年人。在駕駛過(guò)程中，她總會(huì )“慢三秒”：即停車(chē)要慢，關(guān)門(mén)要慢，起步和行駛過(guò)程要慢。每當進(jìn)站時(shí)看到有老年乘客在遠處招手，她總是耐心地多等一下，等他們上車(chē)坐穩后才啟動(dòng)車(chē)輛；有時(shí)遇到乘客詢(xún)問(wèn)線(xiàn)路，她也會(huì )耐心解答。她常說(shuō)：“人與人之間相處要將心比心，你對乘客好，乘客自然會(huì )記得你?！彼€把10米的車(chē)廂裝飾上彩色絨球和玩偶，像是孩子們的樂(lè )園一般，深受小朋友的喜愛(ài)。
志愿服務(wù)，為青春添彩
10路線(xiàn)連接徐州站和徐州東站，也是“王杰精神”傳承線(xiàn)路，還榮獲江蘇省交通運輸廳2023年“最美交通人”提名獎。每逢節假日，10路線(xiàn)便承擔起徐州東站到站旅客“兜底”接駁運輸保障任務(wù)。張紫玄作為10路線(xiàn)一員，主動(dòng)加入了10路線(xiàn)兜底接駁保障服務(wù)隊。在徐州東站，她為市民指引乘車(chē)、答疑解惑，總是第一個(gè)到達值守站臺，最后一個(gè)離開(kāi)。
今年春運期間，連續7天，她從傍晚開(kāi)始，堅守至凌晨4點(diǎn)，陪伴旅客直到最后一班高鐵抵達徐州，除夕夜也沒(méi)能陪著(zhù)父母一起度過(guò)一個(gè)團圓節。五一期間，10路線(xiàn)開(kāi)展“高鐵到站 公交到位”兜底接駁活動(dòng)，張紫玄繼續投身到活動(dòng)中，和志愿者們堅守徐州東站服務(wù)咨詢(xún)臺，為市民游客提供導乘指引、景點(diǎn)宣傳、照顧特需等服務(wù)。
擔當奉獻，青春有為。張紫玄作為10路線(xiàn)青年駕駛員，在堅守崗位守護乘客出行的同時(shí)，還積極參加集團舉辦的各項活動(dòng)，并取得了好成績(jì)，曾獲徐州市交控集團“青春交控·奮斗有我”青年辯論賽亞軍。在未來(lái)的工作中，張紫玄將秉承“乘客所需 公交所為”服務(wù)理念，精益求精，不斷進(jìn)步，在駕駛崗位綻放青年女職工的最美芳華。
文字 | 王琦
圖片 | 劉啟宇
