創(chuàng )建文明城市工作開(kāi)展以來(lái)，按照市創(chuàng )建辦和交通運輸局的工作部署，明確責任，加大宣傳，落實(shí)創(chuàng )建標語(yǔ)，制定相關(guān)措施，扎實(shí)做好迎檢工作。
公司研究制定了實(shí)施方案，成立領(lǐng)導小組，強化管理細則，開(kāi)展廣泛宣傳和思想動(dòng)員。通過(guò)制作展板、懸掛橫幅等形式營(yíng)造氛圍；召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，把創(chuàng )建精神傳達到每個(gè)部門(mén)、每條線(xiàn)路、每個(gè)車(chē)組、每位員工，使員工對活動(dòng)的知曉率達到100%。同時(shí)，公司以創(chuàng )建工作為抓手，全面推行“三五”服務(wù)工作法，要求駕乘人員在服務(wù)素質(zhì)方面做到“五不一要三文明”；在車(chē)廂服務(wù)方面做好“五請一站三提醒”；在車(chē)輛衛生方面做好“五凈一亮三整潔”。另一方面，定期開(kāi)展考核工作，制定檢查考核細則，從服務(wù)用語(yǔ)、規范報站、車(chē)容車(chē)貌、儀容儀表、應變能力等方面進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識和技能，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。
為深入開(kāi)展文明城市創(chuàng )建工作，公司各基層單位認真做好員工職業(yè)道德服務(wù)規范培訓工作，強化“乘客所需公交所為”的服務(wù)理念，要求每位員工熟記社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步樹(shù)立城市主人責任意識，提升服務(wù)質(zhì)量。為引導乘客文明乘車(chē)，掀起創(chuàng )建熱潮，公司陸續制作了社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)展板、講文明樹(shù)新風(fēng)廣告牌、尊老敬老宣傳用語(yǔ)、文明乘車(chē)從我做起等公益廣告2000多塊懸掛在車(chē)廂內，目前公交161條線(xiàn)路全部安裝完畢，覆蓋率達到100%。同時(shí)，在各公交站點(diǎn)增設文明引導員，引導市民文明禮讓、文明乘車(chē)。讀完這篇文章后，您心情如何？