“真沒(méi)想到3路公交車(chē)這么老舊的車(chē)輛,車(chē)輛的圍板、座椅、頂棚、天窗保持這么干凈,這要下多大的功夫呀!”一位經(jīng)常乘坐公交3路公交車(chē)的乘客不由贊嘆地說(shuō)。
說(shuō)起3路公交車(chē),大家知道,這條線(xiàn)路從徐州老火車(chē)站發(fā)往徐州高鐵站,人流密集,路況復雜,老火車(chē)站不能進(jìn)行車(chē)輛保潔。如今徐海路、高鐵站施工,道路坑洼,經(jīng)常停水,且雨后積水嚴重,金山橋道路灑水等諸多不利條件,又給車(chē)輛保潔帶來(lái)非常大的難度。
而同時(shí),文明城市復檢及市民對公交出行期望值的提升,對車(chē)輛衛生工作提出了更高的標準和要求。作為主要負責公交3路車(chē)輛衛生的現場(chǎng)服務(wù)權洪,心中只有一個(gè)念頭,就是想方設法把車(chē)輛衛生弄干凈!
3路的駕駛員,都說(shuō)權洪是一個(gè)“女漢子”。權洪經(jīng)常乘坐第一班車(chē)早早來(lái)到高鐵站停車(chē)場(chǎng),督促駕駛員、保潔員把車(chē)輛從車(chē)身、輪胎到車(chē)內地板、座椅扶手、車(chē)內設施全面打掃一遍,不放過(guò)一個(gè)死角,不漏掉一處空檔,一臺車(chē)一臺車(chē)逐一過(guò)一遍。
七點(diǎn)早高峰開(kāi)始,她又趕到高鐵上客站,維持營(yíng)運秩序,一遍一遍叮囑駕駛員按照服務(wù)“三五工作法”的要求,站頭站立式服務(wù)、照顧特需乘客,做好規范服務(wù)。早高峰過(guò)后,折回高鐵停車(chē)場(chǎng),在班次時(shí)間允許的前提下,幫助駕駛員提水、擦玻璃、用最快的速度保證每臺車(chē)進(jìn)行地板一趟一清掃、輪胎一趟一清刷,傾倒垃圾桶等。高鐵停車(chē)場(chǎng)經(jīng)常停水,沒(méi)有水怎么辦?她主動(dòng)找到負責工地施工的灑水車(chē),給放幾大桶水,每臺車(chē)拎一桶,放在車(chē)上,便于保潔。對于存在衛生死角的車(chē)輛,權洪就利用休停時(shí)間,帶著(zhù)駕駛員徹底進(jìn)行大掃除,切實(shí)整改到位。在這高溫濕熱的天氣,她的衣服是干了又濕,濕了又干,她全然不顧,一心撲在工作上,從早到晚,從不叫累。
3路的駕駛員,都知道權洪隨身帶著(zhù)“三件寶”。權洪隨身挎著(zhù)個(gè)包,里面裝的不是化妝品,而是一塊抹布、一把小噴壺、一把平鏟刀。抹布是專(zhuān)門(mén)對付玻璃上的污漬及座椅扶手等處浮灰的;小噴壺是專(zhuān)門(mén)用來(lái)清理衛生死角頑固污垢,噴灑除污劑的;平鏟刀是專(zhuān)門(mén)清除不文明乘客遺留在地板上口香糖的。
3路的駕駛員,見(jiàn)到權洪都親切地喊“權大姐”。問(wèn)起3路27臺車(chē)41名駕駛員,沒(méi)有一個(gè)人、沒(méi)有一臺車(chē)沒(méi)被權洪幫扶過(guò)的,大家剛開(kāi)始,不少人存在畏難情緒,認為客觀(guān)條件這么差,車(chē)輛衛生差不多就行了。權洪沒(méi)有退卻,而是帶頭主動(dòng)和駕駛員一同去打掃,每天幫扶,清理衛生死角,長(cháng)期的朝夕相處,贏(yíng)得了大家的尊重。
公交3路線(xiàn),在權洪和全體駕駛員的共同努力下,由曾經(jīng)連續6個(gè)月的短板線(xiàn)路提升為優(yōu)質(zhì)線(xiàn)路。該條線(xiàn)路有了3名四星級駕駛員、24名三星級駕駛員和車(chē)輛衛生、車(chē)廂服務(wù)的全面提升。權洪打心底高興。 謝風(fēng)雷(中北公司)