6月3日早7:48分，京徐公司服務(wù)科接到 一則尋物信息，乘客徐先生將16000元的住院費遺落在64路公交車(chē)上。因乘客無(wú)法提供準確的乘車(chē)信息，從而加大了尋找的難度。公司工作人員及時(shí)聯(lián)系失主，對其進(jìn)行安撫、疏導，提示當事人描述準確的上、下車(chē)地點(diǎn)及時(shí)間。原來(lái)，徐先生早上7:00左右在西苑東口帶著(zhù)父親去四院一同看望住院的母親，包里帶著(zhù)16000余元的現金用于支付住院費用。上車(chē)后，父子倆坐在駕駛員后面的位置上。7:40左右，到達四院后，父子倆就急著(zhù)下了車(chē)，把裝著(zhù)現金的皮包遺忘在了座位上。剛到四院門(mén)口，徐先生發(fā)現皮包忘在了車(chē)上，趕忙撥打公交熱線(xiàn)，尋求幫助。
工作人員了解情況后，立即聯(lián)系二級平臺調度，鎖定兩輛該時(shí)間段經(jīng)過(guò)四院的64路車(chē)，并向車(chē)內發(fā)送信息，要求駕駛員幫忙尋找。64路駕駛員祖家民收到信息后，及時(shí)到車(chē)廂查看，找到乘客丟失的皮包，妥善保管。8:22分，工作人員與失主取得聯(lián)系，告知已找到失物，請來(lái)認領(lǐng)。乘客徐先生拿到丟失的皮包后，激動(dòng)不已，連聲致謝。
劉方方
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