（兆通公司侯春燕）
徐州市開(kāi)往惠民小區的14路公交車(chē)隊，有一位明星駕駛員，好多乘客都為他點(diǎn)贊，都夸他對乘客熱心，對老年人關(guān)照，服務(wù)真好！他就是14路8217號車(chē)駕駛員韓杰。韓師傅每天與方向盤(pán)打交道，卻和字畫(huà)結下了不解之緣。這些字畫(huà)的背后，是一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)真情的服務(wù)故事。
去年春節，韓杰清掃車(chē)廂時(shí)，撿到一把鑰匙。一把小小的鑰匙，很多時(shí)候會(huì )被隨手丟掉?？身n杰卻想：丟了鑰匙，就開(kāi)不了鎖，丟的人肯定很著(zhù)急。他把鑰匙收起來(lái)，第二天又交到車(chē)隊，告訴隊長(cháng)一定要保管好。丟了鑰匙的李師傅抱著(zhù)試試看的心情找到14路車(chē)隊，看到自己的鑰匙，激動(dòng)得說(shuō)不出話(huà)來(lái)。原來(lái)這是他的保險箱鑰匙，里面放著(zhù)重要的期貨票據、字畫(huà)古董等，丟了特別麻煩，會(huì )耽誤很多事。李師傅說(shuō)：“鑰匙雖小，可駕駛員能夠細心保管，急乘客所急，太感謝了！”李師傅專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一幅字送給韓師傅，上面寫(xiě)著(zhù)：“上善若水——贈拾金不昧的徐州好人韓師傅”。
2月的一天清早，乘客薛師傅帶著(zhù)三幅字畫(huà)來(lái)到食品城車(chē)站，專(zhuān)門(mén)感謝韓杰對他的照顧。薛師傅七十多歲了，經(jīng)常乘坐14路去老年大學(xué)上課。他對我們講：“因為我腿腳不好走得慢，小韓會(huì )在站臺等我，上車(chē)的時(shí)候會(huì )扶我一下，車(chē)內人多的時(shí)候，還會(huì )幫我找座位。我們老年人乘車(chē)雖然是免費的，可小韓的服務(wù)從來(lái)不打折扣。要不是小韓和他的同事們那么熱情，照顧得好，我也不能夠堅持坐車(chē)去上課?！彼言诶夏甏髮W(xué)學(xué)習的字畫(huà)，專(zhuān)門(mén)拿來(lái)送給韓杰?！按葠?ài)仁壽、天賜百?！?，是他對韓杰深深地感謝和最真心的祝福。
馮先生六十多歲了，在古玩城做字畫(huà)生意。一天，他提著(zhù)很重一捆字畫(huà)坐車(chē)。車(chē)到中國人壽北站臺，韓杰幫著(zhù)把字畫(huà)提到車(chē)上。馮先生坐下后，就覺(jué)得這個(gè)駕駛員不一樣。他的車(chē)干凈整潔，車(chē)內張貼著(zhù)許多敬老標語(yǔ)，還有孝心小故事；每每到站，他會(huì )用普通話(huà)報站名，報轉乘；他會(huì )和乘客打招呼，像是家人一樣熱情；有位老人行動(dòng)不便，他還幫著(zhù)把老人抱上車(chē)來(lái)安頓好。馮先生看在眼里，記在心里，臨下車(chē)時(shí)對韓杰說(shuō)了一句話(huà)：我要送你一幅字，表?yè)P你的服務(wù)。事情過(guò)去一個(gè)多月了，韓杰也忘了這件事。3月24日，馮先生在站臺上等了一個(gè)多小時(shí)，專(zhuān)門(mén)等到韓杰的車(chē)，親手送給韓杰一幅字：善待今天的老人就是善待明天的自己。
人常說(shuō)：贈人玫瑰，手留余香。韓杰用他的真誠服務(wù)，換來(lái)乘客的認可和滿(mǎn)意。墨香陣陣，讓公交車(chē)廂變得文明高雅，讓司乘關(guān)系顯得和諧友善。