春節期間，市公交公司全體駕乘人員放棄休息，堅守崗位，努力為乘客提供安全、便捷的乘車(chē)服務(wù)。據統計，全市161條公交線(xiàn)路、2300多臺公交車(chē)共發(fā)送班次8.63萬(wàn)個(gè)，安全運送乘客468萬(wàn)人次，無(wú)一起安全責任事故和有責投訴。
春節期間，公交公司根據客流變化及時(shí)調整行車(chē)作業(yè)計劃，增加高峰運力，縮短運營(yíng)間隔。1路、2路、13路、48路、55路等途徑市區的線(xiàn)路根據客流適時(shí)加密班次；專(zhuān)一線(xiàn)增加了6臺大站快車(chē)；10路線(xiàn)夜班末班車(chē)根據高鐵最后一班時(shí)間延時(shí)，全力滿(mǎn)足乘客乘車(chē)需求。
元月31日，徐州地區突降雨雪，給公交運營(yíng)帶來(lái)一定的困難，公司立即啟動(dòng)雪天應急預案，到營(yíng)運現場(chǎng)提醒駕駛員謹慎駕駛，疏導乘客有序乘車(chē)，直至最后一臺車(chē)駛入停車(chē)場(chǎng)。2月1日凌晨4點(diǎn)多，各級管理人員便分頭到站點(diǎn)、坡道、車(chē)場(chǎng)查看路面情況，并通過(guò)微信群加強溝通、互通信息；組織場(chǎng)站人員撒融雪鹽百余袋，及時(shí)清除地面積雪和車(chē)輛頂棚積雪，做好各項發(fā)車(chē)準備；服務(wù)督導隊員在站臺維持秩序，清理站臺積雪，提醒乘客乘車(chē)安全，全力保障了冰雪天氣各條線(xiàn)路的正常運營(yíng)。
春節七天，駕乘人員堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好人好事層出不窮：103路乘務(wù)員董玲、80路乘務(wù)員王寒梅、10路駕駛員許濤、36路駕駛員劉洋、606路駕駛員趙喧等員工拾金不昧，將撿拾到的巨額現金和物品及時(shí)聯(lián)系并交還失主；81路駕乘人員將車(chē)上突發(fā)腦梗的乘客迅速送往醫院……據統計，七天來(lái)，公交公司收到乘客各類(lèi)表?yè)P電話(huà)50余起，無(wú)一起有責投訴發(fā)生。
