今年以來(lái)，我市和平路、蘇堤南路、下淀路等多條道路路段進(jìn)行市政工程維修，由于施工占用大幅路面，道路擁堵十分嚴重。與此同時(shí)，軌道交通建設也在全面進(jìn)行，市內如淮海路、解放路等主要干道，不同程度受到軌道交通施工影響，道路通行能力明顯下降。
為配合施工，市區公交線(xiàn)路運營(yíng)受到明顯影響。部分公交線(xiàn)路采取繞行調整，運營(yíng)班次、發(fā)車(chē)間隔均受到不同程度影響。在此情況下，公司各部門(mén)、各運營(yíng)公司加強協(xié)作，本著(zhù)“乘客所需，公交所為”的服務(wù)宗旨，通過(guò)各方努力，盡可能克服市政施工帶來(lái)的不利因素，降低對線(xiàn)路運營(yíng)質(zhì)量的影響，保障廣大市民出行。
一方面，各運營(yíng)公司加強了車(chē)輛調度，利用科技手段，確保線(xiàn)路運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。由于道路擁堵，車(chē)輛通行速率下降，車(chē)輛周轉時(shí)間延長(cháng)。通過(guò)智能調度平臺，可以實(shí)時(shí)掌握沿途路況信息和客流動(dòng)態(tài)，靈活制定發(fā)車(chē)時(shí)間，及時(shí)修訂行車(chē)作業(yè)計劃，提高車(chē)輛運營(yíng)效率。另一方面，加強員工教育和現場(chǎng)檢查力度。由于道路擁堵嚴重，路況尤為復雜。各單位進(jìn)一步加強對駕乘人員安全行車(chē)和文明服務(wù)的教育，杜絕焦躁情緒，嚴格遵守交通法規，嚴禁隨意加塞等不文明駕駛行為。在各大主要站點(diǎn)、重點(diǎn)路段節點(diǎn)，組織各級管理人員，加強現場(chǎng)監管，做好秩序疏導。同時(shí)耐心向乘客做好答疑解惑，提供溫馨服務(wù)。
此外，充分利用報紙、電視、自媒體等媒介，提前向市民宣傳告知公交線(xiàn)路繞行信息，利用網(wǎng)絡(luò )媒介擴大傳播范圍和宣傳頻次。同時(shí)抓好細節管理，在沿途公交站牌、車(chē)廂內規范張貼公告，給市民提供準確及時(shí)的乘車(chē)引導。
通過(guò)努力，市區主要公交線(xiàn)路運營(yíng)秩序未受到較大影響，廣大市民對于施工期間的公交線(xiàn)路運營(yíng)調整普遍認可。
劉巍?。I(yíng)運服務(wù)部）