溫馨服務(wù) 敬老助老——公交603路助力老年乘客便捷出行
作者：俞牧言 來(lái)源： 日期：2024/7/8 16:16:09 人氣：
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5月27日《徐州交通》刊發(fā)此文章
“歡迎乘坐603路公交車(chē)，請給車(chē)上的老年人讓個(gè)座?！苯陙?lái)，徐州公交集團聚焦老年群體出行需求，積極打造603路等敬老適老公交線(xiàn)路，助力老年乘客便捷出行。603路作為貫穿徐州老城區和新城區的線(xiàn)路，全程47.2公里，該線(xiàn)路結合老年乘客出行特點(diǎn)，線(xiàn)路覆蓋城區多家醫院、學(xué)校、商超和公園，并途經(jīng)多個(gè)社區，在滿(mǎn)足老年群體就醫需求的同時(shí)，也為他們休閑購物、鍛煉娛樂(lè )提供便捷的出行條件。為確保老年乘客乘車(chē)安全，603路嚴格遵循“四不原則”和“兩個(gè)三秒”，配備綜合素質(zhì)高、駕駛經(jīng)驗豐富的駕駛員，并對他們進(jìn)行服務(wù)特需乘客的崗前培訓和應對突發(fā)事件安全培訓，確保老年乘客上下車(chē)安全、便捷。同時(shí)，成立愛(ài)心志愿服務(wù)隊，深入客流密集站點(diǎn)，普及老年人安全乘車(chē)知識，在站臺幫扶引導老人上下車(chē)。隨著(zhù)尊老敬老深入人心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也滲透到運營(yíng)服務(wù)全過(guò)程，背扶老人上下車(chē)、幫助老人找到回家路等事跡層出不窮。一次，西苑人家站臺上有一位腿腳不便的老人，在得知他要乘坐603路公交車(chē)后，駕駛員閆紀強二話(huà)不說(shuō)，將老人背上車(chē)，老人萬(wàn)分感動(dòng)，連連致謝。在“硬設施”方面，603路全部采用新能源電車(chē)，前后門(mén)踏板升級為傾斜式一步踏板，老人上車(chē)不再費力。更為貼心的是，車(chē)廂中還專(zhuān)門(mén)配備血壓儀和藥箱，內有藿香正氣水、速效救心丸等藥品。整潔的內飾、舒適的座椅、人性化的設施，讓老年乘客享受到優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
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