徐州公交召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)座談會(huì )
作者:俞牧言 來(lái)源: 日期:2024/5/27 15:42:30 人氣:
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為全力提升公交服務(wù)質(zhì)量水平,提高市民乘客公交出行滿(mǎn)意度,推進(jìn)公交集團“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)開(kāi)展,5月16日上午,徐州公交集團在新城巴士公司召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)座談會(huì ),集團服務(wù)部、各營(yíng)運公司、站務(wù)公司、場(chǎng)站公司、直屬單位主要負責人參加了會(huì )議。會(huì )上,新城巴士公司分享了服務(wù)創(chuàng )新亮點(diǎn)和“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)中經(jīng)驗做法,對站立式服務(wù)和“三五工作法”等駕駛員規范化服務(wù)在工作中的運用進(jìn)行了詳細介紹。參會(huì )人員觀(guān)看了“洗出五凈一亮,提升服務(wù)質(zhì)量”宣傳片,還對新城巴士公司服務(wù)工作臺賬進(jìn)行了觀(guān)摩學(xué)習。大家還圍繞公交服務(wù)質(zhì)量提升措施,從加大培訓力度、完善獎懲機制、駕駛員心理疏導、文明安全行車(chē)等方面進(jìn)行了深入交流探討,并提出相關(guān)意見(jiàn)和建議。下一步,徐州公交集團還將結合“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)方案,以“五準、三優(yōu)、兩規范”為目標,打造精品線(xiàn)路、培樹(shù)先進(jìn)典型,通過(guò)技能競賽、座談會(huì )、培訓、交流互動(dòng)等形式深入挖掘先進(jìn)做法、典型事跡,在全集團形成學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍,推動(dòng)集團服務(wù)質(zhì)量工作取得更大的進(jìn)步。
文字 | 劉倩、馬麗麗
單位 | 服務(wù)部

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