【新公交·新生活】徐州公交汽車(chē)維修養護中心以革新促轉型

2022年10月12日，徐州公交汽車(chē)維修養護中心第一分店韓山店正式開(kāi)業(yè)，隨后又陸續籌建了御景灣店以及郭莊路店。作為公交集團“汽修轉型”工作的主陣地，徐州公交汽車(chē)維修養護中心引進(jìn)了先進(jìn)的汽車(chē)維修設備和技術(shù)，同時(shí)組建一支技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗豐富的維修隊伍，擁有強大的維修團隊和技術(shù)支持。中心堅持按照“品牌建設+規范化管理”的原則，推進(jìn)汽車(chē)維修養護行業(yè)轉型升級，促進(jìn)汽車(chē)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

在服務(wù)過(guò)程中，徐州公交汽車(chē)維修養護中心始終貫徹“以顧客為中心”的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)展全方位的線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)。同時(shí)，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎上，以?xún)r(jià)格合理、信譽(yù)可靠的特點(diǎn)，獲得了顧客的認可和信任。從開(kāi)業(yè)至今為顧客洗車(chē)約3000多臺次；各類(lèi)維修近600臺次；保養車(chē)輛約200臺次；處理事故維修約400臺次。

徐州公交汽車(chē)維修養護中心積極探索多種營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙提升。五一期間，徐州公交汽車(chē)維修養護中心為廣大車(chē)主提供一系列優(yōu)惠活動(dòng)，例如9.9元洗車(chē)體驗券、洗車(chē)優(yōu)惠套餐、保養優(yōu)惠套餐等系列活動(dòng)，讓車(chē)主在享受優(yōu)質(zhì)養護服務(wù)的同時(shí)，也能獲得實(shí)惠的價(jià)格。截至五一假期結束，公交汽車(chē)維修養護中心通過(guò)向兄弟單位發(fā)送9.9元洗車(chē)優(yōu)惠券2000余張，面向社會(huì )宣傳發(fā)送9.9元洗車(chē)優(yōu)惠券400余張，抖音銷(xiāo)售9.9元洗車(chē)券約7800張、16.8元洗車(chē)券約2000張。

自5月5日抖音套餐銷(xiāo)售以來(lái)，前來(lái)體驗的顧客絡(luò )繹不絕，天氣炎熱，為了使車(chē)主有更好的進(jìn)店體驗，前臺工作人員向車(chē)主們免費發(fā)放飲用水百余瓶，并將車(chē)主請至客戶(hù)接待室進(jìn)行休息，同時(shí)安排專(zhuān)人代為提車(chē)。車(chē)主體驗后，均對洗車(chē)質(zhì)量及現場(chǎng)服務(wù)贊不絕口。

下一步，徐州公交汽車(chē)維修養護中心將不斷提升技術(shù)水平、嚴格管理制度、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以更精湛的技術(shù)、更優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)回饋社會(huì )，滿(mǎn)足汽車(chē)維修保養行業(yè)不斷升級和發(fā)展的需求。