孫靜是服務(wù)督導隊浦發(fā)銀行崗三星級督導員，以工作敬業(yè)、執崗專(zhuān)業(yè)、服務(wù)“接地氣”為廣大乘客駕駛員所稱(chēng)道。一天，一名懷抱幼兒的農婦用咿咿呀呀不完整的語(yǔ)言向其咨詢(xún)換乘情況，通過(guò)艱難交流，孫靜才知道她是一名先天語(yǔ)言發(fā)育遲滯患者，無(wú)法順利表達自己的情感。孫靜耐心拿…